FAQ
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Aangezien alles handgemaakt is handteer ik een productietermijn van 3 werkdagen. De verzending gebeurd via Bpost en heeft een levertermijn van 3 tot 5 werkdagen. Als je voor een prior verzending kiest bedraagt de levertermijn slechts 1 werkdag.
Hoeveel bedragen de verzendingskosten?
Levering en ophalen in Zele is gratis en gebeurd binnen de 3 werkdagen of op een afgesproken moment. Levering in België bedraagt 3.5 euro als je kiest voor een prior levering in België bedraagt dit 5.5 euro. levering in Nederland & Frankrijk is 12.50 euro.
Kan ik de juwelen ook ter plaatse bekijken?
Ja zeker en vast, je kan hiervoor terecht in ons verkooppunt Miliro, Kouterstraat 17, 9240 Zele, voor een selecte collectie. Of je kan via (Contact) of via mail (info@ateliersivee.be) een afspraak maken om samen een privé collectievoorstelling in te plannen. Er zijn jaarlijks ook twee home sales waarbij je van harte welkom bent.
Hoe bewaar ik zo goed mogelijk mijn juwelen?
Bewaar ze in een lucht- en lichtvrij doosje. Probeer contact met water, zweet, parfum, en make-up te vermijden. Hierdoor kunnen de juwelen namelijk verkleuren. Onder deze ideale omstandigheden kunnen je juwelen tot wel 2 jaar meegaan zonder enige verkleuring.
Kan ik jou juwelen verkopen in mijn winkel?
Dit kan zeker, Neem gerust contact op met mijn zodat we verder concrete afspraken kunnen maken.
Uit welke materialen zijn de juwelen vervaardigd?
Alle materialen zijn nikkelvrij zodat je zorgeloos en veilig kan stralen met jou zelfgekozen paar.
Wat als mijn bestelling beschadigd is?
Aangezien alles handgemaakt is moet je er rekening mee houden dat er telkens kleine verschillen kunnen zijn tussen de twee stuks. Indien je juwelen beschadigd zijn kan je contact opnemen met mij via het contact formulier (Contact) of via mail (info@ateliersivee.be) met de bijhorende foto's van de beschadiging.
Kan ik een bestelling retourneren?
Omwille van hygiënische redenen heb ik ervoor gekozen om geen gedragen juwelen te retourneren. Ben je toch niet tevreden met je aankoop dan kan je via (Contact) of via mail (info@ateliersivee.be) contact met mij opnemen binnen de 7dagen na ontvangst van je bestelling om verder af te spreken.
Tips & trics om je juwelen goed te onderhouden
Als je juwelen hebt die hun glans verloren zijn of toch deels geoxygeneerd zijn, kan je volgende zaken proberen:
* Poetsen met een kleine hoeveelheid tandpasta met fluoride en vervolgens af te spoelen met water
* Poetsen met water en een schijfje citroen
* Poetsen met lauw water en zeep